Universidad Autónoma impulsa iniciativa para acercar los servicios digitales del Estado a la ciudadanía 

Con el propósito de preparar a futuros profesionales para orientar a la ciudadanía en el uso de los servicios digitales del Estado, la carrera de Administración Pública de la Universidad Autónoma de Chile, Sede Temuco, desarrolló el Seminario Formativo “Ruta Ciudadana Digital”, iniciativa que forma parte de un proyecto de Vinculación con el Medio. 

La actividad surge en un contexto marcado por la creciente digitalización de los servicios públicos, proceso que ha transformado la manera en que las personas se relacionan con las instituciones del Estado. En este escenario, contar con conocimientos y herramientas que permitan realizar trámites de manera autónoma, segura e informada adquiere especial relevancia. 

“Ruta Ciudadana Digital” busca fortalecer las competencias digitales de los estudiantes de Administración Pública, entregándoles conocimientos técnicos y herramientas que posteriormente podrán transferir a la comunidad mediante talleres orientados a facilitar el acceso y uso de plataformas y servicios públicos digitales. 

Para Humberto Sala Jara, director corporativo de Vinculación con el Medio, este tipo de iniciativas refleja el compromiso institucional de conectar la formación académica con las necesidades concretas de la sociedad. “La Vinculación con el Medio nos permite generar espacios donde el conocimiento que se construye en la Universidad se conecta con necesidades reales de la comunidad. En este caso, estamos fortaleciendo las capacidades de nuestros estudiantes para que puedan poner sus conocimientos al servicio de la ciudadanía y contribuir a una relación más cercana, informada y accesible con los servicios públicos”. 

Por su parte, Marco Luna Macalusso, director de la carrera de Administración Pública, destacó el componente formativo de la iniciativa y su aporte al futuro desempeño profesional de los estudiantes. “Esta iniciativa permite que nuestros estudiantes no solo conozcan las herramientas digitales disponibles en el ámbito público, sino que también desarrollen las competencias necesarias para orientar a otras personas en su utilización. Es una experiencia que vincula directamente su formación profesional con una necesidad concreta de la ciudadanía”. 

La propuesta contempla que los conocimientos adquiridos durante esta etapa formativa sean posteriormente trasladados a la comunidad a través de talleres, fortaleciendo el rol de los futuros administradores públicos como facilitadores del acceso a la información y a los servicios del Estado. 

Desde la perspectiva estudiantil, Roxany Inostroza, estudiante de Administración Pública, valoró la experiencia y la posibilidad de adquirir herramientas que podrán ser aplicadas en su futuro ejercicio profesional. “Ha sido una experiencia muy enriquecedora, porque nos permite conocer herramientas que son parte de la realidad cotidiana de muchas personas y que, como futuros administradores públicos, debemos saber utilizar y explicar”.